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· 客户端以 Authorization: Bearer <key> 访问 /v1/chat/completions；
· 模型是否「在线」取决于对应坐席是否在控制台占座（心跳 30 秒超时自动掉线）；
· 离线模型的请求会自动进入留言信箱，由坐席在控制台回复。